Rückgabe Rückerstattung und Austausch

Diese Regelung beschreibt die Abläufe für Rücksendungen Erstattungen sowie den Austausch von Artikeln nach erfolgter Lieferung Ziel ist eine nachvollziehbare Struktur für die einzelnen Schritte und Fristen

Ⅰ. Fristen für Rückgabe und Austausch

Für Rücksendungen gilt ein festgelegter Zeitraum ab dem Zeitpunkt der Zustellung

• eine Anfrage kann innerhalb von 21 Kalendertagen nach Erhalt gestellt werden
• jede Rücksendung erfordert eine vorherige Bestätigung
• nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen in der Bearbeitung führen
• nach Ablauf der Frist eingereichte Anfragen können nicht berücksichtigt werden

Ⅱ. Ablauf der Antragstellung

Zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Austauschs sind bestimmte Informationen erforderlich

• Angabe der Bestellnummer
• Nachweis der Zahlung oder entsprechende Bestätigung
• Beschreibung des Grundes für Rückgabe oder Austausch
• ergänzende Bilder oder Videos sofern relevant

Anfragen werden über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten entgegengenommen

Telefon
+1 518 912 1931

E Mail
info@roomfino.com

In der Regel erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 3 Kalendertagen mit weiteren Anweisungen Nach erfolgreicher Prüfung werden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett im PDF Format sowie Hinweise zum Versand bereitgestellt

Die Kosten für die Rücksendung werden übernommen

Ⅲ. Verarbeitung von Rücksendung und Erstattung

Nach Genehmigung beginnt der praktische Ablauf der Rücksendung

• bereitgestellte Unterlagen enthalten ein Versandetikett und entsprechende Hinweise
• Artikel sollten transportsicher verpackt und mit dem Etikett versehen werden
• das Etikett ist ab Ausstellung 7 Kalendertage gültig und muss innerhalb dieses Zeitraums verwendet werden

Nach Eingang der Ware erfolgt die weitere Bearbeitung abhängig von der gewählten Option

• bei Austausch wird nach Prüfung ein Ersatzartikel versendet und eine Sendungsverfolgung bereitgestellt
• bei Rückerstattung wird die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen eingeleitet
• die tatsächliche Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Kalendertagen abhängig vom Zahlungsanbieter
• Rückzahlungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Ⅳ. Besondere Umstände

Unvorhersehbare Ereignisse können Einfluss auf den Ablauf haben

• Verzögerungen durch externe Faktoren wie Naturereignisse oder Transportunterbrechungen sind möglich
• in solchen Fällen wird eine abgestimmte Lösung entsprechend der jeweiligen Situation gesucht

Ⅴ. Datenschutz im Rückgabeprozess

Die im Rahmen von Rücksendungen übermittelten Daten werden ausschließlich für die Abwicklung verwendet

• Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften
• Schutzmaßnahmen gewährleisten Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten
• Rechte auf Auskunft Berichtigung oder Löschung können jederzeit ausgeübt werden

Weitere Informationen sind unter Datenschutzhinweise einsehbar

Ⅵ. Kontakt

Adresse
1609 Cedar Downs Dr
Mobile AL 36605
Vereinigte Staaten

Telefon
+1 518 912 1931

E Mail
info@roomfino.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09 30 bis 12 00 sowie 14 00 bis 18 00 Uhr CET